Política de Privacidad

1. Información General

Pubproult (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), con domicilio en Calle Gran Vía 47, 3º Izquierda, 28013 Madrid, España, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilite a través de este sitio web https://pubproult.com.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos personales:

2.1. Datos proporcionados por usted

• Información de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información de servicios: detalles sobre servicios solicitados, tipo de sistema HVAC o climatización, ubicación del servicio
• Información de comunicación: contenido de mensajes, consultas y correspondencia con nosotros
• Información de pago: datos necesarios para procesar pagos (gestionados por procesadores de pago seguros)

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de visita
• Cookies y tecnologías similares: información sobre su uso del sitio web (ver sección de cookies)

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

3.1. Prestación de servicios

• Gestionar y responder a sus solicitudes de información o presupuestos
• Proporcionar servicios de reparación, instalación y mantenimiento de sistemas de climatización
• Gestionar citas y programación de servicios técnicos
• Procesar pagos y emitir facturas

3.2. Comunicación

• Responder a sus consultas y proporcionarle soporte técnico
• Enviarle confirmaciones de servicio, recordatorios de citas y actualizaciones
• Informarle sobre cambios en nuestros servicios o políticas

3.3. Marketing y comunicaciones promocionales (con su consentimiento)

• Enviarle información sobre nuestros servicios, ofertas especiales y promociones
• Compartir consejos, artículos y contenido relevante sobre climatización y sistemas HVAC

3.4. Mejora de servicios

• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Realizar estudios de satisfacción y análisis de mercado
• Desarrollar nuevos servicios y mejorar los existentes

3.5. Cumplimiento legal

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proteger nuestros derechos legales y prevenir fraude

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: cuando es necesario para proporcionar servicios que ha solicitado
• Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explícito para comunicaciones de marketing
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y analizar tendencias de uso
• Obligación legal: cuando debemos cumplir con requisitos legales o regulatorios

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales. Podemos compartir su información con:

5.1. Proveedores de servicios

• Procesadores de pago para gestionar transacciones
• Proveedores de servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Servicios de marketing por correo electrónico (si ha dado su consentimiento)
• Proveedores de análisis web

5.2. Requisitos legales

Podemos divulgar sus datos si estamos obligados por ley o en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades públicas.

5.3. Socios comerciales

Con su consentimiento, podemos compartir información con fabricantes de equipos o proveedores de piezas para garantías o servicios especializados.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos con contraseña
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Auditorías de seguridad regulares
• Procedimientos de respaldo y recuperación de datos

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

• Datos de clientes activos: durante la duración de la relación comercial
• Datos de consultas: hasta 2 años desde la última interacción
• Datos fiscales y contables: según obligaciones legales (mínimo 6 años)
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento

8. Sus Derechos

Bajo el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho de Limitación del Tratamiento

Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en ciertas situaciones.

Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo en cualquier momento.

Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 917 842 673
• Correo postal: Calle Gran Vía 47, 3º Izquierda, 28013 Madrid, España

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio
• Cookies de funcionalidad: recuerdan sus preferencias
• Cookies de marketing: (solo con su consentimiento) personalizan contenido publicitario

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

12. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales se almacenan y procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si es necesario transferir datos fuera del EEE, garantizamos que se apliquen salvaguardas adecuadas según el RGPD.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. La fecha de "última actualización" al principio de esta página indica cuándo se revisó por última vez. Le notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

14. Autoridad de Control

Si no está satisfecho con cómo manejamos sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Sitio web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, contáctenos: